Interviewオスカーで働くということ

住宅点検

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2013 年入社

仕事内容について

当社にてご新築されたオーナー様のお住まいの点検を担当しています。
定められた点検項目を一つ一つチェックし、結果をお客様に報告します。その際に、今後も安心して生活していただく為に住宅設備のお手入れ方法や、間違った使い方をされていれば正しい使用方法をご説明し、再び不具合が発生しない様にアドバイスも行います。メンテナンスの対応では、お客様から気になる所をお伺いし、クロス補修やドア調整などの軽微な補修はその場で行い、メーカーでの修理が必要な場合は手配等を行います。また、増築やリフォームの大きな工事のご相談があった場合は、リフォーム担当者への取次ぎを行います。

仕事する際に気をつけている事

最初にご挨拶する時は、身だしなみも大事ですが笑顔で行う様にしています。
そうすることで、お客様も笑顔で返して頂く場合が多く、スムーズに点検に入ることができます。点検時の説明では、お客様の身になって専門用語は使わず、できるだけ分かりやすい説明となるよう心がけています。

仕事のやりがい

お客様にとっては年1回の点検ですが、担当させていただいてから数年のお付き合いとなるお客様もおられます。名前も覚えて頂き、当社で行われる「お客様感謝祭」にお越し頂いた時にお声掛けして頂いた時は大変嬉しいですね。点検時に気になる点をご相談いただき、補修が終了した後に「ありがとう」の感謝の言葉を頂いた時や、リフォーム工事完成後に点検に伺った時に「仕上がりは満足しています。」と笑顔でお言葉を頂くとやりがいを感じます。

オスカーの環境について

私のいる営業所は、新築住宅営業、リフォーム営業部、工事部が同じ事務所で仕事をしています。若い人から年配者まで混在していますが、皆さん話しやすく良い雰囲気で仕事をしています。私は中途採用なので入社当時は会社の中のこと自体不慣れでわかりませんでした。でも所長をはじめ営業所の方など周りの方にすごく教えて頂きました。所属している点検グループでも、分からないことを尋ねると上司や同僚が教えてくれたり、知恵を出し合ったりして周りが助けてくれます。若い方達はいろいろな部署を経験し、活躍できる環境があるのでメリハリがつくと思います。社内には釣り、野球、ゴルフ、ランニングと様々なクラブがあり自由に参加できます。オスカーに入社されてあなたの未知の能力を発揮してください。